Kurš no mūsdienu Krievijas finansētājiem, grāmatvežiem un IT speciālistiem nevēlas strādāt bankā ar vārdu, labu finanšu bāzi un elastīgu atalgojumu sistēmu?
Taču bieži vien šis kristāliskais sapnis tiek apspriesties ar bargu profesionālo pieredzi. Bet, pareizāk sakot, par “griešanas” perspektīvu nav tikai bonusu, bet arī algu par plānu nepildīšanu, darba disciplīnas pārkāpšana vai sūdzību rezultātā noklientu puses. Pakāpeniski samazinot ienesīgumu un saasinot konkurences cīņu bankās, ja nekļūst par dienas normu, tad noteikti pārstāj būt retums.
Valsts bankās sitīs rubļus, bet citadeles — pašmīlēšanās!
Pēc “BO” novērojumiem, aktivitāte banku M & A tirgū pērn pieauga aptuveni 3 –4 reizes. Ja 2005. gada beigās notikušo darījumu sarakstā bija pusotrs desmits pozīciju, tad 2006. gadā tos jau vairāk nekāčetrdesmit (sk. tabulu “Daži Krievijas banku akciju pakešu pārdošanasdarījumu nosacījumi”). Galu galā ziņas par banku akciju pakešupārdošanu bija gandrīz tikpat biežas kā informācija par licenčuatsaukšanu, un pagājušajā gadā licences tika atsauktas ļoti bieži.
Pēc savas attieksmes pret disciplinārajiem pasākumiem bankas darbiniekus iedala “valsts”, “mūsu” un “ne mūsu” diezgan skaidri.Visstingrāk sodīts par iekšējās kārtības noteikumu pārkāpumiem,nekorektu attieksmi pret klientiem vai vienkārši neveikt kārtējos valsts bankas plānus. Stereotipi ir nospļauti uz klientiem, viņi ir kurli pret viņu sūdzībām un necieš viņu vaidus – izvēlē paši tirgus dalībnieki. Kā skaidroja “BO” viens no baņķieriem, lieta ir vērsta ar precizitāti līdzpretējai: Sibīrbanka, Ārējā banka un citas bankas ar valsts līdzdalību, ja rodas konflikts, klientam drīzāk pienāks pirmais, nevis otrs. Runa nav par mīlestību pret klientu un necenšoties to noturēt par jebkuru cenu. Bankaiir vieglāk sodīt darbinieku nekā izlemt jautājumu, kurš ir vainīgs šajā konkrētajā gadījumā. Turklāt tas viņam ir izdevīgāk ne tikai no imidža viedokļa, bet arī ekonomiski. Visiedarbīgākais soda mērs ir vai nu “apgriešana” bonuss (prēmijas), vai tā atcelšana principā. Bet, ņemotvērā, ka “Sber” un VDB prēmija var sasniegt pusi no darbinieka algas, tad bankas ieguvums ir šeit. — Vienalga var viegli noķert arī citus darbiniekus — lūk, tas būs ar jums, — Bo paskaidroja kādai no valsts bankām.
Turklāt, kā uzsver eksperts, valsts bankas necieš bailes no darbinieku zaudējuma pārmērīgas cietības dēļ. “Pretēji viedoklim, no kadru “bada” tādas struktūras, kā Sberbanka vai Ārējā banka necieš. Gan darbojošos darbiniekus, gan meklētājus saista tas, ka šajās institūcijās ir labas sociālās paketes. Turklāt spēlē imidžas faktors strādāt valsts bankā joprojām tiek uzskatīts par prestižu. Bet, kad darbiniekiem ir vēlme noturēt par jebkuru cenu, var neceremonēties ar sodiem,” saka eksperts.
Tieši pretēja pieeja darbinieku sodu problēmai demonstrē ārvalstubanku “meitas”. Un lieta nav tāda, ka viņi tieši cieš no kvalificētu darbinieku trūkuma, bet tas, ka valstīs ar attīstīto ekonomiku naudas sodu sistēma jau sen ir atzīta par dematerializējošu faktoru, tāpēc pie sodiem dolārs vai eiro cenšas tikt pēc iespējas retāk. Naudas sods kļūst par algas daļas “aizbraukšanu”, bet izmaksā mazāk dāsnu prēmiju . Turklāt, kā uzsver rekretingu aģentūru eksperti, šādi pasākumi ietekmē darbinieku turpmāko uzvedību vai darbu ne mazāk kā naudas sodu tā klasiskajā formā. Jo tā ir baņķiera pašmīlēšana.
Kas attiecas uz Krievijas komercbankām, tad šeit glezna ir “jaukta”.Visbiežāk viņi izvēlas ietekmi uz darbiniekiem vispirms, ņemot vērā savu tēlu, savu “pārredzamību” un “progresīvumu”. Bankas, kas ieņem pirmās100 –200 rindas visādos banku reitingos, izvēlas sekot Rietumu“meitiņu” piemēram, tas ir, mazāk jāsoda, vairāk jāmotivē. Mazas un vidējas bankas, no kurām daudzi joprojām ir “kabatas”, parasti izturas pret saviem darbiniekiem mazāk trīcīgi un tāpēc izvēlas izmantot pietiekami stingras materiālās soda formas.
“Principā darba devējs cenšas nomērķēt darbinieku uz noteikta rezultāta sasniegšanu. Tāpēc vismaz intervijas stadijā – jautājums par soda sankcijām un to piemērošanas nosacījumiem rodas daudz retāk nekā jautājums par bonusiem un to izmaksas nosacījumiem vai jautājums pardarbinieku karjeras izaugsmes iespējām, par viņa līdzdalības perspektīvām uzņēmuma ieņēmumos, – saka Flex personāla atlases vecākais konsultants Olga Ābramenko. – Protams, ka tajās vai citās bankās ir piemērojamas soda sankcijas, pilnīgi neiekļaujot. Bet pēc savas pieredzes varu teikt, ka biežāk ar šādām problēmām saskaras nefinanšu sektora kompāniju darbinieki. Tomēr bankas nav – nē un pieskrien pie soda ar rubļiem, saka tirgus dalībnieki.
Par ko un kuru soda naudu bankās
Lai atrastu atbildi uz šo jautājumu, “BO” veica aptauju starp baņķieriem –dažādu Krievijas banku darbiniekiem, kā arī ārvalstu meitām. Rezultāts pārsniedza visas cerības: visbiežākie “noziegumi” baņķieriem bija korporatīvā uzvedības kodeksa pārkāpumi – apģērba formas, darba disciplīnas utt. Pirmajā acu uzmetienā šādi traucējumi var šķist kāsīkums (īpaši tad, ja salīdzināt tos ar darbinieku darbībām, kuras var būt čeki bankai ar materiālajiem zaudējumiem). Taču darba devēji parasti piešķir viņiem lielu nozīmi, bet lielākajai daļai darbinieku tieši šādi sodi ir viskaitīgākie.
“Iekšējās kārtības noteikumi komercstruktūrās mēdz būt diezgan stingri,tāpēc diez vai ir vērts brīnīties, ka bieži par viņu pārkāpumiem darbiniekiir ļoti taustāmi,” saka kadru aģentūras “Sapnis” ģenerāldirektors ViktorijaSavčikova. Pēc eksperta vārdiem, rekretingu aģentūru speciālistiem bieži nākas uzklausīt stāstus par to, ka darbinieki liek parakstīties iepazīstināšanā ar iekšējās kārtības noteikumiem, piemēram, ka parnokavēšanos darbā vairāk nekā piecas minūtes uzliek naudas sodu 20%apmērā no algas. Aiziešana no darba bez atlaišanas piezīmes līdz 19.00 soda ar naudas sodu, kas veido 20% no algas, uztura lietošana darbavietā – 10% no algas, smēķēšanas pārtraukumi u.c. (tualete) darba laikā –10% no algas. “Ne vienmēr šādās situācijās runa ir par bankām, taču arīfinanšu institūcijās situācija šajā jautājumā ir tāda pati kā pēc tirgus kopumā,” uzskata Viktorija Savčikova (“Sapnis”).
Menedžeri, kuri ir atbildīgi par darbinieku savākšanu un pārvaldīšanu,šādās soda naudās neredz neko personiski, un neuzskata, ka runa ir pardarba devēja kaprīzi vai apzināti neizpildāmām prasībām. Pēc viņu vārdiem, iekšējās kārtības noteikumu pārkāpšana var ne tikai samazināttās vai citas vienības darba efektivitāti, bet arī noteiktos gadījumos radīt zaudējumus bankas tēlam. “Pieņemsim, ka darbinieks, kurš nestrādā ar klientiem, izgāja gaitenī, un tur viņu ieraudzīja bankas apmeklētājs. Ja darbiniekam būs nekārtīgs izskats, bankas prestižs apmeklētāja acīs kritīs, norāda Vadības pārvaldes priekšnieks Natālija Matvejeva.
Sodu esamību par korporatīvās uzvedības noteikumu pārkāpšanu (vai iekšējās kārtības plānošanu) apstiprina arī citās bankās. Tā, pēc Professionālās bankas personāla atlases vadības priekšnieka Nataļja Kadickis vārdiem, vietējos nolikumos par bankas darbinieku prēmēšanu ir noteikts, ka, ja darbiniekam ir disciplinārsods par pārskata periodu,darbiniekam netiek izmaksāta. Bieži vien tas var kļūt par ļoti nopietnu“maka sitienu”: pēc informācijas “BO”, daudzās bankās izmaksā ceturkšņa atlaides algu apmērā, turklāt var paredzēt prēmijas izmaksas,kas veltītas dažādiem notikumiem — bankas gadadiena, ikgadējāfinanšu pārskata nodošana u.c.
Tajā pašā laikā, kā uzsver aģentūras “Kontakts” vadītāja Karina Koena,darbiniekiem šāda notikumu attīstība nekādi nevar kļūt par nepatīkamu pārsteigumu. “Jebkura līmeņa darbinieks bankā ir zināms, ka parneprofesionālu attieksmi pret lietu vai tīšiem korporatīvo standartu pārkāpumiem neviens pa galvu neglaudīs. Tāpēc var teikt, ka šādu procedūru sāpēm banku sabiedrība jau sen ir pieradusi, turklāt, mainot darbu, katrs no potenciālajiem darbiniekiem ir piekritis jaunā darba devēja korporatīvajam standartam, iepriekš uzzinot, cik šis standarts viņam ir pieņemams,” saka eksperts.
Taču likteņa ironija ir tāda, ka bieži vien darbojas princips, ko formulēts Orvels: “visi dzīvnieki ir vienādi, bet daži ir daudz lielāki par citiem”. Kā norāda avoti bankās, soda naudas par disciplīnas vai korporatīvās uzvedības kodeksa pārkāpumiem parasti uzliek uz “vidus” –menedžmenta darbiniekiem. “Neredzot operacionisti vai citus vismazāk apmaksātos darbiniekus, ir praktiski bezcerīgs: viņu algas šobrīd nepārsniedz 300 –500 nosacītās vienības, nogriez 10 –20%, un gatavojies gandrīz neizbēgamai darbinieka aizejai vai par to, ka viņš strādās pēc piedurknes, paralēli vērojot sev citu vietu,” skaidro vienas no Krievijas banku topmenedžerēm. Tāpēc, pēc ekspertu teiktā, šādos gadījumos priekšnieki izvēlas sodīt ne tik daudz lietu, cik vārdu –audzināšanas sarunu, “izvilkšanu uz paklāja”, malējā gadījumā, minimālo materiālo sodu, lai būtu aizvainojoši, bet ne sāpīgi.
Sākumā tas var šķist dīvaini, bet apmēram tādā pašā situācijā tieksniegti arī visaugsti apmaksātie darbinieki. Ja viņi tic baņķieriem,